hubspot integrationen

5. Omnichannel-Dateninfrastruktur

Schließlich trägt die Integration mit HubSpot zur Entwicklung moderner Omnichannel-Geschäftssysteme bei: In einer Welt, in der Kunden erwarten, dass Unternehmen ihre Bedürfnisse nicht nur verstehen, sondern auch vorhersagen, ist eine solche Infrastruktur der Schlüssel zu einer tiefgreifenden Kundenbindung. Durch die Integration verschiedener Kommunikations­kanäle wie E-Mail, Social Media und Website innerhalb der HubSpot-Plattform, wird eine Datenharmonisierung möglich, die es Unternehmen erlaubt, ein 360-Grad-Bild des Kunden zu erstellen.

Dieses umfassende Verständnis ermöglicht es Ihnen, nicht nur personalisierte Marketingkampagnen zu gestalten, die genau auf die Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden zugeschnitten sind, sondern auch den Kundenservice zu revolutionieren. Stellen Sie sich vor, ein Kunde interagiert über Social Media mit Ihrer Marke und wechselt dann nahtlos zum E-Mail-Support, ohne dass die bisherige Kommunikation oder der Kontext verloren geht. Diese Art der nahtlosen Interaktion schafft eine Kundenbeziehung, die auf Vertrauen und Zufriedenheit basiert. 

HubSpot erleichtert diese Integration durch benutzerfreundliche Schnittstellen und Automatisierungstools, die es Unternehmen ermöglichen, ohne erheblichen technischen Aufwand ein Omnichannel-Erlebnis zu bieten. Darüber hinaus ermöglicht die Abschaffung von Datensilos eine detaillierte Analyse der gesammelten Daten. So können Sie nicht nur die Effektivität Ihrer Marketingkampagnen messen, sondern auch Einblicke in das Kundenverhalten gewinnen, die für zukünftige Strategien wertvoll sind.

Die Investition in eine Omnichannel-Dateninfrastruktur in Verbindung mit HubSpot ist daher nicht nur eine Investition in die technologische Infrastruktur Ihres Unternehmens, sondern vor allem eine Investition in die Zufriedenheit Ihrer Kunden. In einer Zeit, in der die Kundenerfahrung über den Erfolg eines Unternehmens entscheiden kann, bietet HubSpot die Werkzeuge und Technologien, die notwendig sind, um diesen entscheidenden Wettbewerbsvorteil zu erlangen und zu erhalten.

Diese Art von Integration ist schnell, einfach und bietet eine zuverlässige Verbindung zwischen zwei Plattformen. Und sollte es mal Probleme geben, können Sie entweder den HubSpot Support oder den des Third Party Unternehmen für eine Lösung kontaktieren.

Nun kommt es vor, dass die vorgefertigten Lösung zu den einzigartigen Anforderungen oder Marktnische Ihres Unternehmens nicht ganz passen. Dann ist die Custom Intergration Ihr Lösungsweg und diese setzt einen Developer (Entwickler) voraus. Benutzerdefinierte Integrationen funktionieren über die HubSpot APIs, sowie der API der App, und sind die komplexeste Methode, aber auch die leistungsfähigste. Die HubSpot-API wird verwendet, um Daten abzurufen und zu senden, wenn die App keine API hat, wird der Prozess sehr kompliziert.

Wenn Sie bereits eine Software haben, was meistens der Fall ist, muss diese durch einen Code miteinander verbunden werden, es wird, in dem Fall, eine Middleware (Connectors) speziell für Ihren Anwendungsfall erstellt. Das hat den Vorteil, dass Sie fast alles realisieren können. Eine Alternative dazu bietet, das Operations Hub von HubSpot. Durch die Verwendung von Codeaktionen in Workflows können Verbindungen zu anderen Anwendungen hergestellt werden.

Eine andere Vorgehensweise ist bei selbstentwickelte Software, hier muss serverseitiger Code geschrieben werden, der HubSpot-API-Aufrufe auslöst.

Update der Custom Integration

Bei dieser Art der Integration handelt es sich um unterschiedliche Systeme, die unabhängig voneinander funktionieren, das bedeutet, das es immer wieder mal zu Änderungen kommen wird, unabhängig davon, bei welchem System. Damit das Zusammenspiel auch weiterhin funktioniert, bedarf es Anpassungen und Sie haben die Verantwortung, die Integration auf den neuesten Stand zu halten, auch was die Sicherheit angeht.

Denn am besten funktionieren Custom Integrations, wenn sie ordnungsgemäß gewartet und aktualisiert werden.