HubSpot Integrationen

3. Unternehmens­wachstum ermöglichen

Eine unkomplizierte Integration ist besonders wichtig, wenn Sie ein wachsendes B2B-Unternehmen sind oder eine Skalierung Ihrer geschäftlichen Aktivitäten anstreben. Wenn Ihr Unternehmen wächst, werden Sie zusätzliche Tools und Technologien benötigen, um neudefinierte Abläufe umzusetzen.

Wenn Sie für jedes dieser Tools zeitaufwändige benutzerdefinierte Integrationen erstellen müssen, werden Sie nicht in der Lage sein, schnell zu skalieren. In den letzten Jahren haben Integrationen im B2B-Umfeld weiterhin an Bedeutung gewonnen. In der Vergangenheit nutzten B2B-Unternehmen eine breite Palette digitaler Lösungen und hatten Probleme bei der Skalierung ihrer Operationen.

Denn sogenannte Punkt-zu-Punkt-Integrationsarchitekturen bedeuten zahlreiche Abhängigkeiten und große Probleme, wenn ein Teil des Systems entfernt, ersetzt oder aktualisiert wird. Mit der Erkenntnis, dass komplexe und schwerfällige Integrationen Innovation und Wachstum behindern, rückten digitale Verbindungen wieder in den Mittelpunkt.

Dies führt zu optimierte Geschäftsprozesse, zufriedene und motivierte Mitarbeitern, zu besseren Kundeninteraktionen und letztendlich können Sie Ziele richtig setzen und erreichen.

4. Faktengestützte Entscheidungsfindung

Je mehr Informationen Sie zur Verfügung haben, desto besser sind Sie in der Lage, faktengestützte Entscheidungen zu treffen. Im Zeitalter von Big Data können sich Unternehmen nicht mehr nur auf ihr Gefühl, Tradition oder Erfahrung verlassen. Alles muss durch Daten untermauert werden. Dies gilt insbesondere für den B2B-Bereich, in dem häufig Gruppen von etwa 10-12 Personen Kaufentscheidungen treffen.

Mit dem Zugriff auf umfassende Informationen aus verschiedenen Systemen, wie CRM, CMS, Social Media oder E-Commerce-Daten, können Sie eine ganzheitliche Sicht auf das Verhalten der Personas erhalten, um datenbasierte Entscheidungen zu treffen und so effektivere Marketing- und Vertriebsstrategien entwickeln. Die Qualität und die Zuverlässigkeit der Daten spielt dabei eine entscheidende Rolle, denn nur so sind Sie in der Lage, zielgerichtete Entscheidungen auf Basis von Zahlen und Fakten zu treffen, und so Ihre Erfolgschancen deutlich zu steigern.

5. Omnichannel-Dateninfrastruktur

Schließlich trägt die Integration mit HubSpot zur Entwicklung moderner Omnichannel-Geschäftssysteme bei: In einer Welt, in der Kunden erwarten, dass Unternehmen ihre Bedürfnisse nicht nur verstehen, sondern auch vorhersagen, ist eine solche Infrastruktur der Schlüssel zu einer tiefgreifenden Kundenbindung. Durch die Integration verschiedener Kommunikationskanäle wie E-Mail, Social Media und Website innerhalb der HubSpot-Plattform, wird eine Datenharmonisierung möglich, die es Unternehmen erlaubt, ein 360-Grad-Bild des Kunden zu erstellen.

Dieses umfassende Verständnis ermöglicht es Ihnen, nicht nur personalisierte Marketingkampagnen zu gestalten, die genau auf die Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden zugeschnitten sind, sondern auch den Kundenservice zu revolutionieren. Stellen Sie sich vor, ein Kunde interagiert über Social Media mit Ihrer Marke und wechselt dann nahtlos zum E-Mail-Support, ohne dass die bisherige Kommunikation oder der Kontext verloren geht. Diese Art der nahtlosen Interaktion schafft eine Kundenbeziehung, die auf Vertrauen und Zufriedenheit basiert.

HubSpot erleichtert diese Integration durch benutzerfreundliche Schnittstellen und Automatisierungstools, die es Unternehmen ermöglichen, ohne erheblichen technischen Aufwand ein Omnichannel-Erlebnis zu bieten. Darüber hinaus ermöglicht die Abschaffung von Datensilos eine detaillierte Analyse der gesammelten Daten. So können Sie nicht nur die Effektivität Ihrer Marketingkampagnen messen, sondern auch Einblicke in das Kundenverhalten gewinnen, die für zukünftige Strategien wertvoll sind.

Die Investition in eine Omnichannel-Dateninfrastruktur in Verbindung mit HubSpot ist daher nicht nur eine Investition in die technologische Infrastruktur Ihres Unternehmens, sondern vor allem eine Investition in die Zufriedenheit Ihrer Kunden. In einer Zeit, in der die Kundenerfahrung über den Erfolg eines Unternehmens entscheiden kann, bietet HubSpot die Werkzeuge und Technologien, die notwendig sind, um diesen entscheidenden Wettbewerbsvorteil zu erlangen und zu erhalten.

1. Native Integrations

Apps von HubSpot oder von Third Party Unternehmen

Bei der "Native Integrations" unterscheidet man, von wem eine App entwickelt wurde und wie diese in HubSpot integriert, sowie nutzbar ist.

- HubSpot Integrationen

Dies ist die einfachste Methode, HubSpot mit einer anderen App zu verbinden. Da die Entwicklung und der Code von HubSpot ist, greifen diese Verbindungen auf einer tieferen Ebene der Plattform. Sie können Sie als eine Erweiterung des CRM betrachten.

Oft installierte native Integrationen sind:

• HubSpot für WordPress
• Outlook und Outlook Calendar
• Google, Facebook oder LinkedIn Ads
• Google Search Console
• Zoom
• Microsoft Teams
• Zapier

- Third Party Integrationen

An zweiter Stelle, von der Einfachheit der Integrationen, sind die Third Party Apps. Das sind Apps, die von den Unternehmen extra für HubSpot entwickelt wurden und bieten den Vorteil, auch Daten von HubSpot abzurufen und zu nutzen.

Beispiele von Drittanbietern:

• Databox
• PandaDoc
• SalesViewer
• Hotjar
• ZeroBounce
• Leadinfo
• Salesloft (Drift)

Diese Art von Integration ist schnell, einfach und bietet eine zuverlässige Verbindung zwischen zwei Plattformen. Und sollte es mal Probleme geben, können Sie entweder den HubSpot Support oder den des Third Party Unternehmen für eine Lösung kontaktieren.

2. Middelware Integrations

Integration mit HubSpot Connectors

Unter Middleware Integrations fallen Software Applikationen, die keine direkte Integration zu HubSpot haben, aber durch HubSpot Connectors, die als Verbindungsfunktion fungieren, die Interaktion zwischen verschiedenen Softwaresystemen erleichtern.

Dies ermöglicht es Ihnen, Verbindungen zu erstellen und die Lücke zwischen zwei unterschiedlichen Softwaresystemen zu schließen, Regeln festzulegen und den Datenfluss zwischen HubSpot und anderen Systemen zu automatisieren, sowie die Datenkonsistenz zu gewährleisten.

Eine Middelware Integration kann also komplexe Integrationsprozesse vereinfachen, da oft vorgefertigte Lösung angeboten werden und damit entfällt eine längere Entwicklungszeit. Bevor Sie sich für diesen Ansatz entscheiden, sollten Sie sich über die anfallende Kosten informieren.

Eine kleine Datenbank wird wahrscheinlich kostenlos sein, wenn es jedoch zu einer komplexen Integration mit einer großen Datenbank kommt, kann es schon anders aussehen. Auch in Hinblick, wenn Ihr Unternehmen wächst und weitere Tools benötigt werden.

Beispiele in diesem Bereich sind Integrationen mit WooCommerce, MS Dynamics oder Netsuite.

3. Custom Integrations

Integration mit Code und HubSpot API

Nun kommt es vor, dass die vorgefertigten Lösung zu den einzigartigen Anforderungen oder Marktnische Ihres Unternehmens nicht ganz passen. Dann ist die Custom Integration Ihr Lösungsweg und diese setzt einen Developer (Entwickler) voraus. Benutzerdefinierte Integrationen funktionieren über die HubSpot APIs, sowie der API der App, diese sind die komplexeste, aber auch die leistungsfähigste Methode.

Die HubSpot-API wird verwendet, um Daten abzurufen und zu senden, wenn die App keine API hat, wird der Prozess sehr kompliziert. Wenn Sie bereits eine Software haben, was meistens der Fall ist, muss diese durch einen Code miteinander verbunden werden, es wird, in dem Fall, eine Middleware (Connectors) speziell für Ihren Anwendungsfall erstellt. Das hat den Vorteil, dass Sie fast alles realisieren können.

Eine Alternative dazu bietet, das Operations Hub von HubSpot. Durch die Verwendung von Codeaktionen in Workflows können Verbindungen zu anderen Anwendungen hergestellt werden. Eine andere Vorgehensweise ist bei selbstentwickelte Software, hier muss serverseitiger Code geschrieben werden, der HubSpot-API-Aufrufe auslöst.

Update der Custom Integration

Bei dieser Art der Integration handelt es sich um unterschiedliche Systeme, die unabhängig voneinander funktionieren, das bedeutet, dass es immer wieder mal zu Änderungen kommen wird, unabhängig davon, bei welchem System.

Damit das Zusammenspiel auch weiterhin läuft, bedarf es Anpassungen und Sie haben die Verantwortung, die Integration auf den neuesten Stand zu halten, auch was die Sicherheit angeht. Denn am besten funktionieren Custom Integrations, wenn sie ordnungsgemäß gewartet und aktualisiert werden.

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