Schön, das Sie sich für ein nachhaltiges Wachstum mit Inbound Marketing interessieren. Inbound Marketing ist eine der effektivsten Methoden, um Besucher in Leads und anschließend in Kunden zu konvertieren, aber damit hört es nicht auf, denn Empfehlungen tragen erheblich zum Unternehmenswachstum bei.
Wir selbst praktizieren diese Methode seit 2011 und sind 100% Inbound.
Welcher Gedanke hinter Inbound Marketing steckt und wie die Herangehensweise ist und welche Maßnahmen bei Inbound Marketing eingesetzt werden, erfahren Sie hier.
Was ist Inbound Marketing?
Inbound Marketing ist eine Methodik, die darauf basiert durch relevanten und hilfreichen Content auf sich aufmerksam zu machen. Bei dieser Methode geht es darum, das Interesse der Zielpersonen bzw. -gruppen zu wecken und sie von sich aus, auf einen zukommen zu lassen, um eine persönliche, vertrauliche und langfristigen Beziehung aufzubauen.
Das Konzept im Inbound Marketing ist ein komplexes kundenorientiertes Handeln, das sich nach den Bedürfnissen Ihrer Zielgruppe ausrichtet. Durch diese natürliche sowie organische und unaufdringliche Weise ist die Wahrscheinlichkeit sehr hoch, das Besucher zu qualitativen Leads und Kunden werden und Sie dann weiterempfehlen.
Was ist Outbound Marketing?
Beim Outbound Marketing gehen Unternehmen aktiv auf eine breite und verstreute Zielgruppe zu. Das Ziel ist, Aufmerksamkeit zu erzeugen und eine unmittelbare Reaktion hervorzurufen. Dabei bedient man sich an Kommunikationsmittel, wie Werbung, Kaltakquise und Direktmailings.
Diese Art von Marketing wird oft als aufdringlich und nervig wahrgenommen, kann jedoch effektiv sein und kurzfristige Verkaufserfolge erzielen.
Was ist die Inbound Methodik?
Die Inbound Methodik ist ein strategischer Ansatz, der darauf abzielt, potenzielle Kunden durch wertvollen Content und positiven Interaktionen anzuziehen, zu binden und zu begeistern. Sie basiert auf der Idee, dass Kunden von sich aus auf ein Unternehmen zukommen, wenn sie relevante Informationen und Lösungen für ihre Probleme finden.
Die Inbound Methodik umfasst 3 Phasen:
1) Anziehen
Die Erstellung einer klaren Vision Ihrer idealen Personae ist ein wichtiges Element, um die Pain Points Ihres Zielkunden zu identifizieren. Das Ziel ist es, die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit durch Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Social Media bereitzustellen.
Dazu gehören informative und verständliche Informationen auf Ihrer Website, Details über Ihre Produkte oder Angebote, Blogartikeln, Social Media Beiträge, Videos, E-Books, Whitepaper und möglicherweise auch bezahlte Content Promotion (Werbung).
2) Interagieren
Stellen Sie Ihren Websitebesuchern genau die Informationen und den Service zur Verfügung, die sie suchen und benötigen, um bei Ihnen Kunde zu werden.
Eine optimale Kundeninteraktion erfordert ein ganzheitliches Kommunikationskonzept über die bevorzugten Zeiten, Kontaktaufnahme und Kanäle der Kunden mit dem Ziel eines offenen und erfolgreichen Dialogs.
Da bieten sich z. B. Online-Meetings, Live Chat und Bots an oder ein zusätzlicher Servicekanal bei Social Media.
3) Begeistern
Beim Inbound Marketing geht es darum, Ihren Interessenten, Leads und Kunden hervorragenden Content und Service zu bieten, sowie diesen mit dynamischen Inhalten, Social Media und Trigger Marketing weiter zu informieren über Neuigkeiten oder Angebote und sich auch in Erinnerung zu bringen.
Menschen zu begeistern, geht über das Zufriedensein hinaus. Helfen und unterstützen Sie wann immer sie es können und machen Sie aus ihnen Befürworter Ihres Unternehmens.
Ein wesentlicher Bestandteil des Inbound Marketings ist das Kreislaufmodell, das den kontinuierlichen Prozess der Kundenbindung und -entwicklung beschreibt. Im Gegensatz zu traditionellen, linearen Modellen, die oft mit einem klaren Anfang und Ende arbeiten, betrachtet das Kreislaufmodell die Kundenbeziehung als dynamischen und fortlaufenden Prozess.
Dies fördert nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern auch das organische Wachstum durch Empfehlungen und positive Mundpropaganda.
Die Basis einer erfolgreichen Inbound Marketing Strategie
Eine erfolgreiche Inbound Marketing Strategie basiert auf einem tiefen Verständnis der Zielgruppe und deren Bedürfnisse. Der erste Schritt in einer erfolgreichen Inbound Marketing Strategie ist die Erstellung von detaillierter Buyer Personae. Am Anfang sollte man am besten mit 2 - 3 Personas starten. Danach folgt die Darstellung der Buyers Journey.
Buyer Persona
Das sind halb-fiktionale Darstellungen Ihrer idealen Kunden. Diese werden anhand konkreter Daten und plausibler Vermutungen zu demographischen Daten, Verhaltensweisen, Motivationen und Zielen erstellt.
Das heißt recherchieren, analysieren und bestehende Kunden zu kennen und zu verstehen.
Um eine Buyer-Persona zu erstellen sollten 3 Aspekte befolgt werden:
- Eine gründliche Recherche, Interviews, Umfragen, Internet…
- Erkennen von Trends, Muster und Ähnlichkeiten
- Erstellung von Persona Profil Geschichten
Buyer's Journey
Dies ist der aktive Rechercheprozess einer Person auf dem Weg zu einem Kauf. Je besser Sie die Person kennen, umso besser können Sie den gewünschten Content und Service zur Verfügung stellen.
Diese 3 Phasen sind zu berücksichtigen:
- Bewusstseinsphase „Awareness“ - Die Feststellung, dass ein Problem da ist, und das es dafür eine Lösung gibt.
- Überlegungsphase „Consideration“ - Mögliche Lösungen suchen.
- Entscheidungsphase „Decision“ - Kaufentscheidung.
Da Website Besucher in jeder dieser Phasen zum ersten Mal auf Ihre Website kommen könnten, sollte für jede Phase der richtige Content vorhanden sein.
Welche Marketing Instrumente des Inbound Marketings gibt es?
Inbound Marketing bedient sich vieler Marketing Instrumente, schließlich geht es darum die Buyer Persona auf ihren Buyer's Journey, die Hilfe, Informationen und die Funktionalität der Nutzung so angenehm wie möglich zu halten.
Website:
Ihre Website bildet das Fundament für die Kommunikation und den Content Ihrer Inbound-Marketing-Strategie. Sie steigert Ihren Bekanntheitsgrad und informiert über Ihren Services oder Produkte.
Content:
Content im richtigen Kontext – Hier geht es um den Informationsgehalt für Ihre Personae.
SEO:
Inhalte für Suchmaschinen mit bestimmten Keywords und Suchbegriffen für Ihre Dienstleistungen oder Produkte zu optimieren. Genauso sollte Ihre Website technisch optimiert werden, sodass die Suchmaschinen problemlos darauf zugreifen können, und die Inhalte entsprechend indexieren.
Distribution und Social Media:
Verbreiten Sie den richtigen Content über die richtigen Kanäle, zur richtigen Zeit für den richtigen Konsumenten.
Calls-to-Action (CTAs):
Ein gut durchdachter CTA ist spezifisch für Ihre Buyer Persona und für die Phase in der Journey, der zu ein spezielles Angebot führt.
Landing Pages:
Eine effektive Landing Page lenkt die Aufmerksamkeit der Leser auf ein Ziel: das Ausfüllen und Absenden des Formulars, wobei ein Navigationsmenü vermieden wird.
Thank You Pages:
Auf dieser Seite bedankt man sich und bietet, wenn möglich und sinnvoll, ein zusätzliches Angebot an. Die Website Navigation ist wieder sichtbar.
Analytics:
Zur Analyse Ihrer Marketingstrategien, um zu erkennen, was effektiv ist und was nicht, damit Sie diese fortlaufend optimieren können.
Lead Nurturing:
Lead Nurturing ist der Prozess einen Lead zum richtigen Zeitpunkt mit weiteren relevanten Informationen anzusprechen.
Follow-up E-Mails:
Nach einer ausgeführten Aktion wird eine E-Mail verschickt, um ein weiteres Angebot zu unterbreiten, den aktuellen Status zu klären oder um sich in Erinnerung zu bringen.
Pop-ups:
Sie sind sehr beliebt bei bestimmten Seiten, wie Newsletter oder Blog abonnieren, je nach Funktion oder Einstellung kann der Pop-up erst nach einer vorbestimmten Zeit erscheinen. Während des Scrollens oder beim Verlassen der Seite. Diese Möglichkeit sollten Sie auf jeden Fall nutzen, es verbessert auch die mobile Ladezeit, da diese später geladen werden.
Live Chat und Bots:
Interaktion und Konversation im Jetzt. Live Chats findet man zu den üblichen Geschäftszeiten, während Bots rund um die Uhr nutzbar sind.
Videos und Podcasts:
Sprechen Sie Ihre Besucher mit Video- und Audioinhalten an und generieren Sie dabei weitere Leads. Die Analytics helfen Ihnen es stetig zu verbessern.
Inbound Marketing ist messbar
Einige der wichtigsten KPIs sind:
- Anzahl der Website Besucher
- Absprungrate und Verweildauer auf der Website
- Website- oder CTA-Klicks
- Konversionsrate von Besuchen zu Formulareinsendungen (Leads)
- Umwandlungsrate von Formularen (Leads) in Sales Qualified Leads (SQL)
- Konvertierung von SQL (Sales Qualified Lead) zu Kunde
In manchen Fällen können Sie die Anzahl der Leads, die als direktes Ergebnis Ihrer Kampagne generiert wurden, vielleicht nicht nachverfolgen, aber Sie können nachverfolgen, wie viele Downloads Ihr Content hatte, wie lange sich die Besucher Ihr Video im Durchschnitt angesehen haben und wie viele neue Social Media Follower Sie gewonnen haben.
So kann Ihre Inbound Marketing Strategie nach und nach verbessert werden.
Ist Inbound Marketing für jedes Unternehmen geeignet?
Die Vorgehensweise von Inbound Marketing eignet sich für alle Unternehmen in jeder Branche!
Und es ist auch für kleine, mittelständige Unternehmen oder Startups sehr attraktiv, da die Kampagnen auf Ihre potenzielle Kunden ausgerichtet sind und immer wieder weiterentwickelt und angepasst werden.
Um Inbound Marketing erfolgreich umzusetzen, ist ein fundiertes Verständnis Ihrer Ziele entscheidend. Zudem müssen Sie fortlaufend Informationen, Service und Inhalte bereitstellen, die Ihre idealen Kunden informieren und ihre Bedürfnisse in jeder Phase der Buyer's Journey erfüllen.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Inbound das Richtige für Sie ist, beraten wir Sie gerne.
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